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Nous contacter
Lettres à Valdyria
✨ Cette page réunit les différentes manières d’entrer en contact avec Valdyria, ainsi que les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent.
Ainsi, on y retrouve des repères autour des créations, des commandes, des matériaux et du rythme de l’atelier, dans une approche simple et transparente ✨.
Tu te poses des questions ? 💫
Voici les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent. ✨
Et si tu ne trouves pas la tienne ici, écris-moi, je te réponds toujours avec plaisir. 🌙
Personnalisation & commandes
…comment personnaliser, passer commande, demander une création sur mesure…
Absolument, et nous adorons cela. ✨
Car Valdyria est née de la conviction que les bijoux doivent porter du sens.
Ainsi, vous pouvez nous partager une histoire, un symbole, un souvenir ou une émotion à partir desquels vous aimeriez que nous créions.
Et nous les traduirons en une pièce réalisée sur mesure, unique, habitée et façonnée à la main, rien que pour vous. 💫
Une création qui n’appartiendra qu’à vous.
✧ Pour ce faire, nous échangerons en détail autour de vos idées (matières, couleurs, dimensions, budget) et vous proposerons un concept de design.
✧ Une fois le projet validé, nous confirmerons le prix final ainsi que le délai de réalisation (généralement plus long que pour les pièces prêtes à être expédiées).
Pour débuter votre aventure personnalisée, n’hésitez pas à nous écrire à contact@valdyria.com ✨
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Chaque pièce est fabriquée à la main sur commande : pas de stock, pas de production de masse, aucune précipitation. 🤍
Donc, selon le design et notre flux de création du moment, il faut généralement 5 à 7 jours ouvrés pour réaliser votre pièce.
Pour les créations sur mesure ou personnalisées, un délai légèrement plus long peut s’appliquer, mais nous vous tiendrons informé·e à chaque étape du processus. ✨
Veuillez noter que le délai de livraison s’ajoute au temps de création et varie selon la destination.
Votre bijou sera façonné avec une attention et un soin absolus, rien que pour vous.
Et croyez-nous, l’attente en vaut la peine. 🌟
Bien sûr que oui, et nous ferons en sorte que ce soit spécial.
Vous pouvez laisser votre message lors du passage en commande.
Ainsi, nous l’écrirons à la main sur une carte, envelopperons votre bijou avec soin, et l’enverrons sans étiquette de prix.
Qu’il s’agisse d’un anniversaire, d’un vœu ou d’un simple
« je pense à toi » murmuré, le tout sera personnel, poétique et délicatement présenté. 🎁
Absolument ✨
Le bon d’achat Valdyria est une invitation à choisir librement une création porteuse de sens.
Il permet à la personne qui le reçoit de sélectionner la pièce qui résonne le plus avec son histoire, son intention ou son univers, parmi l’ensemble de nos créations.
Le bon d’achat est valable sur toute la boutique en ligne et peut être utilisé en une ou plusieurs fois, selon les conditions indiquées sur la page dédiée.
👉 Pour découvrir et offrir un bon d achat Valdyria, rendez vous ici.
Savoir-faire & matériaux
…les matériaux employés, le processus de création de chaque pièce…
Nous utilisons des perles Miyuki, fabriquées au Japon, reconnues pour leur précision, leur durabilité et leur superbe uniformité.
Et elles comptent parmi les perles les plus fines au monde, douces dans leurs nuances, solides dans leur structure. 🌟
Tous les éléments métalliques sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur confort et leur longévité, généralement en acier inxydable plaqué or ou argent, choisis pour leur caractère durable et respectueux de la peau, et provenant principalement de fournisseurs européens de confiance.
En outre, chaque création est fabriquée à la main en petites séries, avec une attention profonde portée aux détails et à la beauté dans le temps.
Ainsi, elle est toujours réalisée avec le cœur et jamais dans la précipitation. 🧡
Votre création Valdyria est délicate, comme toute chose façonnée à la main avec amour. 🌸
Alors, pour préserver son éclat au fil des années, elle mérite une attention particulière.
✨ Voici mes conseils d’entretien :
Évitez tout contact avec l’eau, les parfums ou les produits chimiques.
Retirez votre bijou avant de dormir, faire du sport ou effectuer des tâches ménagères.
Conservez-le soigneusement dans sa pochette lorsqu’il n’est pas porté, dans un endroit sec, à l’abri de la lumière du soleil.
Nettoyez-le délicatement à l’aide d’un chiffon doux après chaque port.
Alors, choyé avec soin, votre bijou conservera son éclat pendant de longues années, il est fait pour durer. 🌱
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Oui, si votre création n’a pas été portée, utilisée ou endommagée, vous pouvez la retourner ou l’échanger dans un délai de 14 jours après réception. 📦
Donc il vous suffit de nous contacter, et nous vous accompagnerons tout au long du processus avec clarté et bienveillance. ✨
En revanche, veuillez noter que les créations sur mesure, en particulier celles inspirées d’histoires personnelles ou de demandes symboliques, sont définitives et ne peuvent pas être retournées. Car elles sont façonnées spécialement pour vous, et pour vous seul·e. 🫶
Pour plus de détails concernant les retours et leurs conditions, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente. ❤️
Chaque parure est lovée dans un écrin cadeau, enveloppée avec soin et intention. 🎁
Alors, que vous l’offriez à quelqu’un ou à vous-même, elle arrive prête à être chérie. 💛
Envois & Retours
…les délais d’expédition, les options de livraison, le fonctionnement des retours…
Chaque bijou commence son voyage dans mon petit atelier en Alsace, France, niché entre forêts et ciels paisibles. 🌲✨
Alors c’est depuis ce coin poétique du monde que chaque création est soigneusement emballée et envoyée vers vous.
🌍 Nous avons choisi de livrer uniquement en Europe continentale, comme un engagement discret envers la Terre.
✧ En effet, pas de vols long-courriers, pas de livraisons outre-mer, seulement un chemin local et réfléchi pour chaque création.
✧ Ainsi, nous n’expédions pas en dehors de l’Europe, par choix, afin de préserver notre engagement en faveur d’un transport plus durable.
Nos colis voyagent à travers la majorité des pays européens, incluant des destinations UE et hors UE comme la Suisse, la Norvège et le Royaume-Uni.
📘 Vous trouverez la liste complète des pays desservis ainsi que les règles d’expédition sur notre page Politique de livraison.
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Nous proposons plusieurs options de livraison douces, adaptées à votre pays :
📦 Point relais — simple, serein et abordable
🏡 Livraison à domicile — rapide, sécurisée et soigneusement emballée
⚡ Options express — lorsque le temps presse
Nous collaborons avec des transporteurs de confiance tels que Mondial Relay, Colissimo et Chronopost.
Et tous les colis sont suivis et assurés par défaut, aucune démarche supplémentaire, aucun frais caché.
🕊️ Ainsi, les frais de livraison varient selon la destination et le mode choisi, et sont clairement indiqués lors du passage en commande.
Tout est pensé pour la clarté et la tranquillité d’esprit.
✨ Besoin d’une option particulière (comme DHL Express ou une livraison personnalisée) ?
C’est facile, il suffit de nous contacter, nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.
Votre bijou est préparé avec soin, puis confié au vent. 💛
Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés, donnés à titre indicatif :
France
→ 1 à 4 jours ouvrés 📦Allemagne, Belgique, Luxembourg, Italie, Espagne & Portugal
→ 2 à 5 jours ouvrés 🚚Pays-Bas, Autriche, Suisse, Royaume-Uni
→ 4 à 6 jours ouvrés ✨Autres pays européens (UE et hors UE)
→ 3 à 7 jours ouvrés 🌍
Bien sûr, lors des périodes festives ou périodes hautes, un peu plus de patience peut être nécessaire.
Mais chaque trésor en vaut toujours la peine. 🌙
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✧ Une fois votre colis envolé depuis notre atelier, vous recevrez une notification d’expédition accompagnée d’un lien de suivi personnel.
Aussi, vous pouvez également suivre son parcours à tout moment via le lien de suivi dans votre mail de commande.
Parce que chaque voyage mérite d’être suivi, comme une promesse murmurée portée par le vent. 📜✨
C’est légèrement différent pour les destinations en dehors de l’Union européenne comme le Royaume-Uni ou la Suisse.
En effet, les autorités douanières locales peuvent demander le paiement de la TVA ou de droits d’importation à la livraison.
Par contre, votre commande Valdyria n’inclut pas ces frais et nous ne les collectons pas à l’avance.
Mais soyez rassuré·e ✨, je prépare chaque formulaire et chaque détail soigneusement, pour assurer un voyage fluide.
Aussi, nos transporteurs de confiance gèrent les formalités douanières avec délicatesse 🕊️.
Car notre but est que votre bijou arrive sans confusion, seulement avec l’anticipation et la joie de la découverte. 🌸
Durabilité & éthique
…la manière dont nous réduisons notre impact et créons de façon responsable…
Nous croyons que la beauté devrait avancer avec légèreté. 🕊️
- Je crée chaque bijou Valdyria dans mon atelier à domicile, à l’aide d’un équipement privé et non industriel.
Ceci me permet de maintenir une empreinte énergétique réduite et un processus de création conscient et mesuré. - Je travaille avec un fournisseur unique et de confiance en France (Perles & Co).
Aussi, j’optimise mes commandes afin de réduire les déchets liés au transport et aux emballages. - Je choisis des matériaux durables, capables de traverser le temps.
Car je veux que moins de choses aient besoin d’être remplacées, et que davantage puissent être chéries. ♻️
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Chaque création Valdyria est entièrement fabriquée à la main par mes soins, dans mon atelier à domicile en Alsace, France. 🪡
Je travaille seule, sans machines, sans assistants, sans chaînes de production, uniquement avec mes mains, du temps et de l’intention.
J’utilise des outils non industriels, la lumière naturelle et un rythme calme.
Je réalise chaque bijou en slow-made, avec une attention portée à la matière, à l’âme de la création et à la personne qui la portera.
Car vous n’achetez pas un produit.
Vous recevez quelque chose de profondément personnel imprégné de sens, façonné avec amour et ancré dans l’artisanat. ✨
Chez Valdyria, la durabilité commence par l’intention. ✨🌍
- Nos emballages sont 100 % compostables ♻️ et sans plastique.
- Nos packagings sont soigneusement composés de matériaux provenant principalement de France (FR) et d’Allemagne (DE).
Je les ai sélectionnés pour leur faible empreinte environnementale et leur traçabilité éthique. - J’utilise des encres, tampons et étiquettes fabriqués en Europe 🖋️.
Je les choisis pour leur composition écoresponsable et leur durabilité. - Chaque composant est déclaré conformément aux réglementations européennes. 🌱
Ceci reflete mon engagement en faveur de la transparence et de pratiques responsables.
Par conséquent, de la création à l’expédition, tout est pensé en accord avec mes valeurs de beauté, d’éthique et de respect de la Terre 🌍.
Informations légales & consommateurs
…l’enregistrement EPR, les droits à la médiation, l’assurance professionnelle…
Chez Valdyria, la responsabilité environnementale est une priorité légale et éthique 🌍✨
Je suis officiellement enregistrés au titre de la Responsabilité Élargie du Producteur (REP / EPR) :
📦 France : Membre de CITEO, en conformité avec la REP nationale (numéro IDU à ajouter prochainement)
📦 Allemagne : Membre de Activate by Reclay, enregistré sous LUCID (numéro à ajouter prochainement)
🌱 Je déclare chaque composant conformément aux réglementations environnementales européennes.
Et en ce faisant, je prouve mon engagement sur le long terme en faveur de la durabilité, de la traçabilité et de la réduction des emballages.
○○○
Oui ✧
Valdyria est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro),
conformément au droit français applicable aux créateurs et artisans indépendants. ⚖️
Parce que derrière chaque création ne se trouvent pas seulement la passion,
mais aussi la force tranquille de la responsabilité. 🌱
Vous êtes entre de bonnes mains, toujours.
Vous pouvez nous écrire à tout moment à contact@valdyria.com 💌
Nous vous lisons avec attention et faisons toujours de notre mieux pour vous accompagner. 🌱
Si un litige devait survenir, le droit français prévoit un recours à la médiation amiable.
Nous sommes affiliés à l’organisme de médiation CM2C, conformément aux articles L.612-1 et R.616-1 du Code de la consommation. 🕊️
Si votre question demeure, écrivez-nous! Nous sommes toujours à l’écoute.
« Nous serions ravis de vous lire !
Remplissez le formulaire et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Que vous ayez une question, une suggestion ou simplement l’envie de partager vos pensées, nous sommes là pour vous écouter. 🌿✨ »